よくあるご質問
Q
送料はいくらですか？
A
全国一律８００円です。
Q
支払い方法は何がありますか？
A
クレジットカード各種、コンビニ決済、paypal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Pay からお選びください。お支払い時に選択出来ます。
Q
どのくらいで届きますか？
A
お支払い後10日以内に、ゆうパック又は宅急便にて発送いたします。イベントの時期や豪雪時には予定より到着が遅れる場合がございます。
Q
返品はできますか？
A
可能な限り対応いたします。
返品したい場合は到着後7日以内にメールにてご連絡くださいませ。
Q
ギフトラッピングは出来ますか？
A
ギフトラッピングは行っておりません。
専用のクリアボックスに入れてお届けいたします。
Q
どうやって楽しめばいいんですか？
A
羊毛フェルトは大変デリケートです。手のひらで優しく握ったり、声をかけてみたり、ストイックにただ見つめてあげてください。
Q
保管方法を教えてください。
A
作品は羊毛（ウール）で出来ています。直射日光を避け、風通しの良い所に置いてあげてください。湿気を吸収しやすい為、湿度が高い時期は付属のクリアボックスに入れ吸湿剤や防虫剤を入れてあげると安心です。水洗い、洗濯は出来ません。
Q
毛羽立ちが気になります。
A
羊毛フェルトの特性上、触っていると徐々に毛羽立ってきます。気になる場合は引っこ抜かずにハサミでカットしてあげてください。毛羽立ちがどうしても気になる場合はリペアも行っています。お気軽にメールにてご相談くださいませ。
Q
埃がついてしまいました。
A
手で優しくポンポンと叩いて埃を落としてあげてください。
擦ったり粘着テープを使用すると毛羽立ちの原因となりますのでご注意ください。
汚れが付いた際、水洗いや洗濯は出来ません。リペアも出来ますのでお気軽にご相談ください。
Q
小さな子どもがいます。安全ですか？
A
針金を使用している作品もありますので乱暴に扱うとケガをする恐れがあります。
手や足や耳などの突起部、髪の毛やヒゲなどは強く引っ張るとちぎれます。誤ってお口に入れないようご注意ください。
Q
ペットを飼っているけど大丈夫ですか？
A
羊毛の種類によっては羊の匂いが若干残っています。気になって口に入れてしまうと窒息の恐れもある為、手の届かない所や付属のクリアボックスに入れたままご鑑賞するなどご注意ください。
Q
オーダーメイドは出来ますか？
A
現在、行っておりません。